Vamos buscar o extraordinário juntos! Nesta posição, você conectará áreas de negócio, Tecnologia e parceiros para aprimorar operações, transformar necessidades em entregas e contribuir para soluções mais eficientes. No dia a dia, você encontrará um ambiente guiado por relações humanas, inovação, transparência e busca por resultados extraordinários.

Responsabilidades

• Mapear e analisar fluxos operacionais de ponta a ponta entre a Franq, as mesas de negócio e os parceiros, identificando gargalos e propondo melhorias.
• Elaborar relatórios gerenciais e documentações técnicas e operacionais para apoiar os times e parceiros.
• Avaliar e negociar demandas das áreas de negócio, considerando impacto, rentabilidade e alinhamento estratégico.
• Traduzir requisitos de negócio em solicitações técnicas claras e estruturadas para o time de Tecnologia.
• Apoiar a definição de escopo, a validação e os testes de integrações via API e automações que substituam processos manuais.
• Acompanhar as entregas com as equipes de Sustentação e Tecnologia até a resolução final.
• Manter o alinhamento com as mesas de negócio e os parceiros externos, conectando as áreas técnicas e de negócio.
• Comunicar proativamente status, prazos e prioridades às pessoas envolvidas.

Requisitos obrigatórios

• Experiência no mercado financeiro, como fintech, banco ou instituição financeira, com familiaridade com a terminologia e os principais produtos do setor.
• Experiência em nível pleno ou sênior em negócios, processos ou operações, com interface com Tecnologia.
• Experiência na elaboração de requisitos ou solicitações técnicas para times de Tecnologia.
• Comunicação clara e habilidade para construir relacionamentos com gestores de diferentes áreas e níveis.
• Capacidade de negociar e conduzir prioridades.
• Autonomia para conduzir análises e entregas do início ao fim.

Diferenciais

• Uso frequente de ferramentas de inteligência artificial, como Claude ou Gemini.
• Experiência com CRMs e ferramentas de fluxo de trabalho, como Pipedrive, Pipefy ou Salesforce.
• Noções de SQL ou de scripts de automação, como Google Apps Script.
• Vivência em áreas de parcerias, canais ou mesas de negócio.
• Familiaridade com consórcio, crédito, seguros ou investimentos.

O que esperamos
Buscamos alguém que goste de conectar diferentes áreas, organizar demandas e transformar necessidades de negócio em soluções bem definidas. Sua capacidade de análise, comunicação, negociação e acompanhamento será importante para conduzir iniciativas com clareza e autonomia.